Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Florien Jewels
23-06-24
1. Algemeen
1.1 Hier leest u de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op alle aankopen die gedaan worden bij Florien Jewels en alle overeenkomsten die worden aangegaan met Florien Jewels.
1.2 Voor zover onderdelen uit deze algemene voorwaarden af zouden wijken van dwingrechtelijke bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek, zijn de bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
1.3 Florien Jewels is een goudsmid- en ontwerpbedrijf. Als zodanig houdt Florien Jewels zich o.a. bezig met het ontwerpen, vervaardigen en verkopen van sieraden en toebehoren, doorgaans doch niet uitsluitend, van edelmetaal en edelstenen, van unieke sieraden.
2 De overeenkomst tussen Florien Jewels en een consument komt tot stand door middel van aanbod en aanvaarding. Informatie m.b.t. mogelijkheden en ideeën (in ontwerp) kunnen niet gezien worden als aanbod.
3 Vaststelling van de prijs
3.1 De tussen Florien Jewels en de consument overeengekomen prijs is inclusief BTW en exclusief overige kosten, tenzij uitdrukkelijk tussen partijen anders is overeengekomen.
3.2 Indien per abuis een verkeerde prijs op de website is vermeld behoud Florien Jewels het recht voor om de bestelling te annuleren.
3.3 Van de tussen Florien Jewels en de consument overeengekomen prijs kan niet eenzijdig worden afgeweken, tenzij partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat dat wel het geval is. Dat kan het geval zijn indien overeengekomen is dat de prijs afhangt van variabele factoren als arbeid, grondstofprijs dan wel andere factoren. In voorkomend geval is de consument, indien deze prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt en Florien Jewels nog geen kosten heeft gemaakt, gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
4 Betalingsverplichtingen
4.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen vindt de betaling plaats binnen 14 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen. Florien Jewels geeft aan de consument de bankgegevens en/of mogelijkheden mbt contante betaling door. De consument is niet gerechtigd zonder toestemming van Florien Jewels over te gaan tot verrekening.
4.2 Indien de consument niet binnen de overeengekomen termijn betaalt is deze van rechtswege in verzuim. Florien Jewels heeft in dit geval het recht nakoming op te schoten of de overeenkomst te ontbinden. Tevens is de consument, vanaf de dag dat hij in verzuim is, aan Florien Jewels de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten in verband met de inning van zijn vordering verschuldigd.
5 Ontwerp
Ontwerpen die door Florien Jewels zijn vervaardigd of verstrekte ontwerpen, tekeningen en beschrijvingen, modellen etc. blijven intellectueel eigendom van Florien Jewels, ongeacht of daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. Verveelvoudiging en openbaar maken hiervan is zonder toestemming van Florien Jewels, niet toegestaan.
6 Levertijd en verzending
6.1 De levertijd kan per item verschillen. Producten die voorradig zijn worden na ontvangst van betaling z.s.m. verzonden. Je kan er vanuit gaan dat de levering van je directe aankoop uit de webshop tussen de 1 en 3 weken zal zijn.
6.2 Wanneer een sieraad niet in voorraad is en als “made to order” wordt gemaakt of bij “custom made” overeenkomsten is de levertijd langer. Soms lukt het niet om de overeengekomen levertijd na te komen, soms zijn materialen niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Wij brengen je hiervan natuurlijk zo snel mogelijk van op de hoogte.
6.3 Je aankoop wordt verzekerd en/of aangetekend verzonden met PostNL. Je krijgt een bericht met een track en trace code wanneer het item verstuurd is.
7 Annuleren
Als je een bestelling uit de webwinkel wilt annuleren dan dien je dat zo spoedig mogelijk te doen. Dit doe je per mail via Info@florienjewels.nl. Het wijzigen of annuleren van je bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet is verstuurd.
8 Ruilen en retourneren
Mijn sieraden worden door mij met veel aandacht gemaakt. Mocht je desondanks toch niet tevreden zijn met je aankoop via mijn webshop dan kan je dit binnen twee weken aan Florien Jewels laten weten en ongedragen en onbeschadigd retourneren. Retourzendingen dienen vooraf kenbaar worden gemaakt via info@florienjewels.nl waarna Florien Jewels je de retourgegevens zal doorgeven. Kosten van retourneren zijn voor eigen rekening maar ik raad je ten zeerste aan het pakket met track en tracking te verzenden en een bewijs van verzending te bewaren. Als het product kwijt raakt is dat niet mijn verantwoordelijkheid. Ik streef ernaar om het aankoopbedrag binnen 7 dagen na retourontvangst op je rekening terug te storten.
9 Garantie
9.1 Na ontvangst van het gekochte product dient de consument het product op fouten te controleren. Wanneer de consument van mening is dat het geleverde niet voldoet dient hij dit binnen vijf dagen na levering schriftelijk via info@florienjewels.nl aan Florien Jewels kenbaar te maken. Na deze termijn vervalt elke aanspraak van de consument jegens Florien Jewels mbt de betreffende gebreken.
9.2 Gebreken die onder de garantie vallen zullen door Florien Jewels worden hersteld.
Alle sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal- of constructiefouten. Uitgesloten van garantie zijn slijtage door het dragen, slijtage aan edelsteen/diamantzettingen en breuk of verlies van edelsteen en diamant. Helaas is het niet altijd te achterhalen waardoor de schade is ontstaan. Daardoor kunnen wij hier geen garantie op geven. Slijtage aan sieraden is heel normaal. Sieraden met edelstenen of diamanten in pootjeszettingen zijn extra kwetsbaar. Mijn advies is om deze zettingen jaarlijks op slijtage door mij te laten controleren. Zo voorkom je verlies van edelstenen.
9.3 Als de consument zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Florien Jewels reparaties of wijzigingen aan het product door derden laat uitvoeren vervalt elke aanspraak op garantie.
10 Risico en aansprakelijkheid
10.1Het repareren van bepaalde gevoelige zaken heeft het risico dat het product wordt beschadigd en ten gevolge van de beschadiging onbruikbaar wordt. Reparatieopdrachten worden alleen aangenomen met de voorwaarde dat de klant Florien Jewels niet aansprakelijk stelt bij beschadiging en/of onbruikbaar worden van het product.
10.2Beschadiging of verlies van een product tijdens bewaring door overmacht situaties kunnen niet voor rekening van Florien Jewels komen. Onder overmachtssituaties worden onder meer verstaan: overval, inbraak, verdwijning bij de verzending.
10.3Nadat de levering heeft plaatsgevonden draagt de consument het risico voor alle directe en indirecte schade die aan of door het product/sieraad mocht ontstaan.